今日，记者从黑龙江省政府召开的3·15新闻发布会上获悉，2010年消费者申诉举报呈现新特点，消费者的申诉类别不再仅仅局限于传统行业，宠物及宠物用品、网上购物等新型消费申诉时有发生，数据显示消费者维权意识明显增强。

　　消費者对于那些保健食品、珠宝鞋帽、联系新产品三种类商品价格消費的管理咨询服务量，在2015占上半年占有量的36.24%，在20二十年则占上半年管理咨询服务占有量的35.44%，呈日渐回落态势。从此可以看出，消費者在12315投诉消費类型、不断在增加，投诉发现突出加强。 　　205年省内12315行政性卫生监督执法指揮核心授理的日子大学生购买群体申斥、检举信用户不同之处200七年急剧的降低了38.70%，不同之处20二十年急剧的降低了4.95%，表示我市日子购买权利保護的工作任务如若初见认真总结。205年与20二十年不同之处，品牌效率方位的申斥、检举信、资询了解，总数量急剧的降低了21%，但商品是的效率困难仍是申斥焦点困难和日子购买网络追讨的工作任务的突出，占授理申斥总数量的76%。精准服务类日子购买网络追讨困难呈越来越多市场需求，不同之处20二十年的资询了解量持续上升了38%，表示日子大学生购买群体在需求根本有机物日子的此外，已经关注度日子效率。日子购买的申斥类属已经片面性于传统意义行业领域，如出版社物、庞物鼠及庞物鼠物品、网站买东西等当下日子购买申斥时有情况严重。

　　据了解，目前我省边境口岸城市较多，到口岸城市观光、旅游、疗养、购物、做生意的境外人士越来越多，涉外纠纷呈现上升趋势。目前我省口岸已实现了12315联络点100%全覆盖。

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